Regulamin diagnostyki i naprawy elektroniki samochodowej ECU

§ 1. Zakres i definicje

1. Usługodawcą jest serwis Szopkar, ul. Kaczawska 15, 58-506 Jelenia Góra, NIP 6112679543, dalej „Serwis”.
2. „Moduł” oznacza przekazaną przez klienta elektronikę samochodową, w szczególności ECU, sterownik silnika, SRS/Airbag, moduł skrzyni biegów, ABS, BCM albo inny uzgodniony podzespół.
3. „Klient” oznacza osobę fizyczną, osobę prawną albo jednostkę organizacyjną składającą zlecenie. Postanowienia ograniczające uprawnienia przedsiębiorcy nie mają zastosowania do konsumenta ani osoby objętej ochroną konsumencką, jeżeli bezwzględnie obowiązujące przepisy stanowią inaczej.

§ 2. Zawarcie umowy i ustalenie zakresu

1. Przesłanie formularza wraz z akceptacją regulaminu stanowi złożone na odległość zlecenie przyjęcia Modułu, identyfikacji zgłoszenia i podjęcia czynności organizacyjnych. Zakres odpłatnej diagnostyki, naprawy, programowania, klonowania, części oraz przewidywane wynagrodzenie są potwierdzane przed rozpoczęciem prac wykraczających poza uprzednio zaakceptowany zakres.
2. Umowa dotycząca odpłatnego zakresu prac zostaje zawarta po potwierdzeniu przez Serwis przyjęcia zlecenia oraz akceptacji ceny lub sposobu jej ustalenia przez Klienta, dokonanej e-mailem, telefonicznie, SMS-em, przez WhatsApp albo w inny utrwalony sposób.
3. Opis objawów, kodów błędów lub oczekiwanego rezultatu nie stanowi zapewnienia, że Moduł jest jedyną przyczyną usterki pojazdu ani że naprawa będzie technicznie możliwa.

§ 3. Oświadczenia i obowiązki Klienta

1. Klient oświadcza, że jest właścicielem Modułu albo posiada skuteczne upoważnienie do zlecenia prac oraz że przekazane dane są prawdziwe i kompletne.
2. Klient powinien podać numer części, dane pojazdu, objawy, pełne kody DTC oraz informacje o zalaniu, przepięciu, wcześniejszym otwieraniu, naprawie lub programowaniu.
3. Klient upoważnia Serwis, w granicach zaakceptowanego zakresu, do otwarcia obudowy, usunięcia niezbędnych zabezpieczeń technologicznych, wykonania pomiarów, odczytu lub zapisu danych, testów stanowiskowych i innych czynności koniecznych do diagnostyki albo naprawy.
4. Klient nie powinien przesyłać kluczyków, stacyjki, modułów bezpieczeństwa ani dodatkowych elementów bez uprzedniego uzgodnienia.

§ 4. Diagnostyka, naprawa i ryzyko techniczne

1. Elektronika używana może posiadać wady ukryte, korozję, pęknięcia połączeń, uszkodzenia termiczne, mechaniczne lub programowe niewidoczne przed otwarciem i pomiarami. Ujawnienie takiej wady nie oznacza nienależytego wykonania usługi.
2. Serwis nie gwarantuje możliwości naprawy, odzyskania danych ani przywrócenia współpracy z pojazdem, jeżeli przeszkodą jest stan Modułu, zabezpieczenie producenta, brak zgodnych części, wcześniejsza ingerencja albo usterka poza Modułem.
3. Po diagnostyce Serwis może zaproponować naprawę, klonowanie, programowanie, zwrot bez naprawy albo dalsze testy. Rozszerzenie odpłatnego zakresu wymaga akceptacji Klienta.
4. Test stanowiskowy nie odtwarza wszystkich warunków występujących w pojeździe. Ostateczna weryfikacja może wymagać prawidłowego montażu, sprawnej instalacji, zasilania, magistrali komunikacyjnej i elementów wykonawczych.

§ 5. Pakowanie, transport i odbiór

1. Klient odpowiada za prawidłowe oznaczenie i zabezpieczenie przesyłki do chwili jej doręczenia Serwisowi. Moduł powinien być suchy, unieruchomiony, zabezpieczony przed ładunkami elektrostatycznymi i uderzeniem, a złącza powinny być osłonięte.
2. Ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia w transporcie ponosi strona, która wybiera i zleca przewóz, z uwzględnieniem bezwzględnie obowiązujących przepisów chroniących konsumentów.
3. Widoczne uszkodzenie przesyłki należy zgłosić przewoźnikowi i udokumentować przy odbiorze. Serwis dokumentuje istotne uszkodzenia ujawnione po doręczeniu, gdy jest to możliwe.

§ 6. Montaż i przyczyny wyłączające odpowiedzialność za ponowne uszkodzenie

1. Moduł może zostać ponownie podłączony wyłącznie po usunięciu przyczyny pierwotnej awarii i sprawdzeniu instalacji pojazdu, w szczególności zasilania, mas, alternatora, rozrusznika, wiązki, magistrali CAN oraz elementów sterowanych przez Moduł.
2. Serwis nie odpowiada za uszkodzenie lub niesprawność pozostające w adekwatnym związku przyczynowym z nieprawidłowym montażem, odwrotną polaryzacją, zwarciem, przepięciem, wadą instalacji albo urządzenia wykonawczego, zalaniem, korozją, przegrzaniem, uszkodzeniem mechanicznym, ingerencją osoby trzeciej, nieuzgodnionym programowaniem lub użytkowaniem sprzecznym z przeznaczeniem.
3. Samo podłączenie Modułu nie powoduje automatycznej utraty ustawowych praw Klienta. Wyłączenie odpowiedzialności może dotyczyć wyłącznie uszkodzeń lub usterek, których przyczyna nie tkwi w prawidłowo wykonanej usłudze Serwisu.

§ 7. Odpowiedzialność, rękojmia i gwarancja

1. Wobec konsumenta oraz osoby korzystającej z ochrony konsumenckiej odpowiedzialność Serwisu określają bezwzględnie obowiązujące przepisy. Żadne postanowienie regulaminu nie wyłącza praw, których zgodnie z prawem nie można ograniczyć.
2. W relacji z przedsiębiorcą, w zakresie prawnie dopuszczalnym, odpowiedzialność z tytułu rękojmi – jeżeli znajduje zastosowanie – zostaje wyłączona, a odpowiedzialność odszkodowawcza Serwisu nie obejmuje utraconych korzyści ani szkód pośrednich. Ograniczenie nie obejmuje szkody wyrządzonej umyślnie ani odpowiedzialności, której nie można wyłączyć na mocy prawa.
3. Serwis nie udziela odrębnej gwarancji handlowej, chyba że warunki, zakres i okres gwarancji zostaną przekazane Klientowi w osobnym dokumencie. Brak gwarancji handlowej nie ogranicza ustawowych środków ochrony przysługujących konsumentowi.
4. Odpowiedzialność za wykonany zakres usługi nie obejmuje usterek niezwiązanych z tym zakresem, wad istniejących przed przyjęciem Modułu ani ponownego uszkodzenia spowodowanego okolicznościami opisanymi w § 6.

§ 8. Odstąpienie od umowy zawartej na odległość

1. Konsument może odstąpić od umowy zawartej na odległość w ustawowym terminie, z zastrzeżeniem wyjątków przewidzianych prawem.
2. Jeżeli konsument wyraźnie zażąda rozpoczęcia usługi przed upływem terminu do odstąpienia, a następnie odstąpi przed jej pełnym wykonaniem, jest zobowiązany zapłacić kwotę proporcjonalną do świadczeń spełnionych do chwili odstąpienia.
3. Prawo odstąpienia od umowy o świadczenie usług wygasa po pełnym wykonaniu usługi, jeżeli świadczenie rozpoczęto za uprzednią wyraźną zgodą konsumenta, który został poinformowany i przyjął do wiadomości utratę prawa odstąpienia po pełnym wykonaniu.
4. Odstąpienie nie oznacza automatycznego przeniesienia na Serwis kosztów wysyłki Modułu do Serwisu ani kosztów jego zwrotu, z wyjątkiem sytuacji, w których obowiązek taki wynika z przepisów.

§ 9. Dane, oprogramowanie i poufność

1. Klient powinien przed przekazaniem Modułu zabezpieczyć dostępne dane i informacje potrzebne do uruchomienia pojazdu. Prace przy pamięciach i oprogramowaniu mogą wiązać się z koniecznością odtworzenia, przeniesienia albo zmiany danych w zakresie niezbędnym do realizacji zlecenia.
2. Serwis zachowuje poufność danych technicznych Klienta, z wyjątkiem przypadków wymaganych prawem albo niezbędnych do realizacji usługi przez podwykonawcę technicznego.
3. Dane osobowe są przetwarzane zgodnie z Polityką prywatności przekazaną przy formularzu.

§ 10. Reklamacje i kontakt

1. Reklamację należy zgłosić niezwłocznie po ujawnieniu problemu, podając numer zlecenia, dane pojazdu, opis objawów po montażu, kody błędów i informacje o wykonanych pomiarach.
2. Przed odesłaniem Modułu w ramach reklamacji Klient powinien umożliwić Serwisowi wstępną weryfikację zgłoszenia i otrzymać instrukcję wysyłki.
3. Reklamacje i oświadczenia można kierować przez dane wskazane na stronie kontaktowej. Serwis odpowiada w terminie wymaganym przepisami właściwymi dla statusu Klienta.

§ 11. Postanowienia końcowe

1. Do umowy stosuje się prawo polskie. Wybór prawa nie pozbawia konsumenta ochrony przyznanej mu przez przepisy, których nie można wyłączyć umową.
2. Jeżeli pojedyncze postanowienie okaże się bezskuteczne, pozostała część regulaminu pozostaje w mocy, o ile jest to prawnie dopuszczalne.
3. Wersja zaakceptowana przez Klienta jest identyfikowana numerem wersji i datą zapisanymi przy zgłoszeniu oraz przesyłanymi w jego potwierdzeniu.